1. Как сделать заказ?

Мебель размещенную в нашем магазине можно заказать в режиме on-line (круглосуточно), по контактным телефонам с 9-00 до 22-00 без выходных, по электронной почте info@mebelisimo.ru (круглосуточно). Если с заказом мебели через интернет, у Вас возникают сложности, во избежании неправильных действий и разночтений  звоните по  контактным телефону 989-23-37  Наши диспетчеры примут Ваш заказ по телефону и дадут подробнейшую консультацию по всем интересующим Вас вопросам. Внимание, заказ размещенный через интернет, считается принятым только после подтверждения стоимости заказа и условий доставки диспетчером по телефону.

Инструкция о порядке оформления заказа через интернет >>

     2. Возможен ли самовывоз мебели?

Мы работаем напрямую с фабриками-производителями мебели. В связи с затрудненным доступом сторонних лиц на склады фабрик, мы доставляем мебель используя собственные  транспортные средства,  в некоторых случаях доставку организовывает сама фабрика. Многие фабрики находятся в регионах, и покупатель просто не имеет возможности забрать мебель сам. Однако в отдельных случаях имеется возможность забрать Вашу мебель напрямую с нашего склада. Возможность самовывоза той или иной мебели, уточняйте по телефону.

     3. В вашем магазине вся мебель имеется на складе?

К сожалению, иметь на складе всю мебель  невозможно фактически, т.к. у нас представлено более 2500 наименований мебели. Оперативную информацию по наличию мебели у нас на складе можно получить по телефону  989-23-37.

     4. Можно ли у Вас приобрести отдельные элементы от спальни/гостиной/прихожей и т.п.?

Да, конечно! Вы можете набрать для себя любые нужные Вам модули . К тому же, это касается  любой  модульной и корпусной мебели, а так же стенок и детских!

     5. Возможно ли изготовление кухни под заказ?

Мы не занимаемся производством кухни и любой другой мебели под заказ , но у нас представлены различные варианты компоновок, а так же различные размеры, по которым Вы сами можете собрать нужную композицию.

     6. А в течении какого времени Вы доставляете мебель?

Сроки доставки мебели разных производителей отличаются. По мебели некоторых производителей у нас имеется складская программа (от 1-3 дней), а по некоторым производителям доставка осуществляется только под заказ (до 2-3 недель). Более точные сроки доставки смотрите на страницах товара или уточняйте у менеджера. Средний срок доставки мебели составляет 5-7 рабочих дней.

     7. Сколько стоит доставка мебели?

Как правило бесплатно. В описаниях каждой продукции, Вы можете увидеть условия доставки, в которых указано как осуществляется доставка мебели и по какой цене.

     8. Могу ли я  приобретая  у Вас мебель, не заказывать сборку?

Да, конечно! Это право мы предоставляем покупателю.

     9. Скажите, а есть ли гарантия на мебель?

Да, по всей продукции представленной у нас в магазине имеется  фабричная гарантия, которую Вы получаете при доставке мебели. Практически во всех случаях срок действия гарантии составляет 24 месяца.

     10. Я слышала, что много подделки продают, а как распознать, качественную мебель заказываем или нет?

Вы, совершенно правы! Очень много сейчас подделок в магазинах, поэтому определить качественную мебель от иной, можно только по сертификатам на мебель. Мы являемся официальными партнерами всех производителей чью мебель мы предлагаем на нашем сайте. У нас имеются сертификаты на всю представленную у нас продукцию.

     11. Скажите, а если при получении мебели, мы обнаружили бракованную деталь, что делать в этом случае?

Вам достаточно позвонить по телефону, указанному на гарантийном талоне, и сообщить о браке. Вам заменят данную деталь, бесплатно в самые короткие сроки.

     12. Как оплатить заказанную мебель? Нужна ли предоплата?

Мы работаем без предварительной оплаты заказа. Оплата мебели осуществляется по факту доставки мебели заказчику и после проверки качества,  комплектности заказа и получения клиентом товарной документации. В отдельных случаях таких как заказ мебели в регионы, заказ эксклюзивной мягкой мебели, мебели из массива древисины и т.п. предоплата необходима.

     13. Есть ли у Вас скидки для клиентов?

Да, постоянным клиентам у нас предусмотрена отдельная ценовая политика.

     14. Приобретал продукцию в других магазинах, и были случаи, когда задерживали доставку мебели, как у Вас с этим?

 Мы стараемся выполнять все в срок, т.к. главное преимущество нашей компании – это работать качественно, и выполнять в сроки! Поэтому при приеме заказа, менеджер сообщает Вам сроки, если мебель попадает в категорию «под заказ». А категория «складская программа» менеджер Вам сообщает о дне и времени доставки.

     15. Подскажите, пожалуйста, какую Вы используете упаковку для мебели?

Упаковка заводская. Используется картон, полиэтилен и жесткая упаковка для фасадов и стеклянных элементов. Для отправки в регионы можно использовать дополнительную спец. упаковку которая заказывается непосредственно в транспортной компании.

     16. Возможно ли у Вас купить мебель с доставкой в другой регион РФ? Т.е. я оплачиваю 100% стоимости мебели, вы доставляете ее в Москве в транспортную компанию указанную мной и отправляете на мое имя с оплатой доставки при получении?

Да, мы осуществляем доставку в любой регион РФ.

     17. Осуществляется ли доставка мебели по выходным дням?

В зависимости от производителя. Некоторую мебель мы доставляем и в выходные дни. Уточняйте у менеджера.

     18. За какой период Вы предупреждаете что привезут мебель?

По каждой продукции, отдел доставки созванивается с Вами как минимум за день до доставки и обговаривает с Вами удобное время доставки. Непосредственно водитель за 1-1,5 часа до доставки сообщает Вам о фактическом времени прибытия.

     19. Где можно посмотреть представленную на сайте мебель?

Наш интернет – магазин работает с различными фабриками по производству мебели. Представленную продукцию можно посмотреть в крупных мебельных магазинах и на мебельных ярмарках. 

     20. Что делать если я хочу отказаться от заказа?

Если по каким-то причинам вы хотите отказаться от размещённого на фабрике заказа, сообщите нам об этом. И ваш заказ будет отменён.